訪問美容 trip salon un. | よくあるご質問
訪問美容を頼みたい、けれど初めて頼むのは不安な方へ、よくある質問をまとめました。訪問美容 trip salon un.では、在宅・施設・病院へお伺いし、外出困難な方へ美容院と同じサービスを施術する出張美容サービスです。寝たきりの方のヘアカットも可能です。
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よくあるご質問

「訪問美容を頼みたい」

「でも、初めて頼むからちょっと不安…」 「来てくれるというけれど、どうすればいいの?」

初めてご利用いただく方にも、安心してご利用いただけよう、お客様からいただく質問をまとめました。

ご予約前

どんな人が利用できますか?

疾病または精神疾患、妊娠中等の理由で外出が困難な方が受けられます。(美容師施行令 第4条1項)

障がい者、障がい児も受けられますか?

障がいをお持ちの方もサービスをご利用いただけます。

心の病を抱えていますが受けられますか?

精神疾患等をお持ちの方もご利用いただけます。

小さな子どもがいますが、大丈夫ですか?

問題なくサービスをご利用いただけます。

独居の親をお願いしたいのですが大丈夫ですか?

対応させていただきます。その際お電話にて、事前にご家族様とカウンセリングをさせていただきます。

対応エリアを教えてください。

関東全域(東京都・千葉県・埼玉県・神奈川県)になります。その他の地域はご相談ください。

スタッフはどんな人ですか?

青山・表参道等のエリアで経験を積み、技術・サービス共にレベルの高いスタッフが在籍しております。

社内研修等も行っており、介護の知識や技術も習得しております。

スタッフ紹介

男性もサービスを受けられますか?

男性もサービスをご利用いただけます。

女性のスタッフはいますか?

女性スタッフも在籍しております。ご指名の際はご相談ください。

好みのヘアスタイルにしてもらえるか不安です。

お客様の意思を尊重することを大切に、サービスをさせていただいております。 ご希望のヘアスタイルを担当するスタイリストにご相談ください。

カラーやパーマもできますか?

カラー・パーマもご自宅でサービスをご利用いただけます。 移動式のシャンプー台をご自宅にお持ちするので、美容室と同じような施術が可能です。 同時にネイルもご利用できますのでご相談ください。

訪問美容メニュー訪問ネイルメニュー

アレルギーを持っていますが、カラーやパーマは大丈夫ですか?

弊社で扱っている商材は刺激の少ないものを使用しておりますが、カウンセリングの際、肌の状態を拝見し、カラーやパーマが可能かを判断いたします。

介護や育児で外出が困難なのですがサービスを受けることができますか?

対応させていただきます。平成28年4月1日に施行された規制緩和に伴い、ご家族様の介護や乳幼児の育児を常にしていて、家を離れると家族の安全が保てなくなる方も対応が可能になりました。

予約について

予約はどのようにすれば良いですか?

ご予約フォームをご利用ください。 お急ぎの方はお電話にてお問い合わせください。

ご予約フォームTEL:03-6869-9419

予約はいつまでにすれば良いですか?

ご予約は原則1週間前までにお問い合わせください。

当日のお願いでも対応していただけますか?

ご予約の状況により、可能な場合がございます。 お電話にてお問い合わせください。

営業時間は?

午前 9:00 ~ 午後 18:00です。 祝日を含め、日時指定も可能です。ご予約時にご相談ください。

普段は忙しいため、営業時間外での予約はできますか?

営業時間外ですと別途営業時間外料金が発生いたします。 お電話でご相談ください。

予約を変更することはできますか?

可能です。 当日のキャンセルは100%のキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。

体調が優れないなど、当日突然都合が悪くなるかもしれません。どうすれば良いですか?

お電話にてご相談ください。

費用について

会計方法を教えて下さい。

お会計は当日現金のみとなります。

クレジットカードは使えますか?

申し訳ございません。現在ご利用いただけません。

振込での支払いはできますか?

在宅

特別な理由であれば可能です。ご相談ください。

施設

全額一括振込にて可能です。

事前に料金を教えていただけますか?

在宅

当ホームページの料金ページでご確認いただくか、お電話にてお問い合わせください。

施設・病院

規模や人数によって特別な料金メニューにてご対応いたしております。まずはご相談ください。

当日別途費用がかかることはありますか?

ご自宅に訪問の際に駐車場がない場合、別途駐車料金をご負担いただきますので、ご了承ください。

出張費・交通費はかかりますか?

出張費・交通費は料金に含まれております。

エリア外ですと別途出張費用がかかる場合がございます。 訪問エリア:関東全域(東京都・千葉県・埼玉県・神奈川県・茨城県)

キャンセル料はありますか?

前日の場合は料金の50%、当日の場合は料金の100%のキャンセル料が発生いたします。ご予約の変更はお早めにご連絡ください。

介護保険を使うことはできますか?

介護保険サービスの利用はできませんのでご注意ください。

施術時

スペースはどのくらい必要ですか?

3畳ほどのスペースがございましたら問題ございません。

準備しておくものはありますか?

お客様がお座りになる椅子または車椅子、電気コンセントのみ確保していただければ、その他の備品はすべて弊社で用意いたします。

ヘアカタログはありますか?

当ホームページにてヘアカタログのページがございます。 また、施術当日にヘアスタイリストと一緒にお好みのスタイルを選ぶことも可能です。

ヘアカタログ

顔そりをしてもらうことはできますか?

弊社のスタッフは美容資格を取得したスタッフですので、顔そりは電気シェーバーを使用しての施術になります。(剃刀をつかっての顔剃りは理容師資格が必要です。美容師はパーマやカラー、結髪、化粧で容姿を美しくすることを業務にする資格です。)

車いすに乗ったままで大丈夫ですか?

車椅子のままで問題なくサービスをご利用いただけます。

寝たきりなのですが、横になったままでも大丈夫ですか?

寝たきり、横になったままの場合、カットのみ可能です。 (カット料金+¥525の特別料金を頂戴しております。)

身体の介助はお任せできますか?

原則、介護スタッフやご家族様に介助をお願いしております。

長時間座ったままでいることが難しいのですが、大丈夫ですか?

お客様の体調に合わせカットスピードをコントロールさせていただきますのでご安心ください。

カラー・パーマの場合はスタイリストと相談し、施術していきましょう。

シャンプー、トリートメントはどんなものを使っていますか?

カラー剤やパーマ剤もお肌に優しい商材を使用しております。

お肌が弱い方で過去に肌荒れを起こした事のある方は、施術をお控えいただくか、薬剤の塗布方法を変えて対応させていただきます。

薬を服用していますが、大丈夫ですか?

問題ございません。カウンセリング時にご相談ください。

施術後

切った髪の毛はどうするの?

弊社スタッフが掃除セットを持参し、髪の毛一本残らず掃除させていただきます。

ゴミ袋にまとめた髪の毛は、お手数ですがお客様ご自身にて処分していただきます。

次の予約を取ることはできますか?

ご予約可能です。訪問したスタッフにご相談ください。

お直しなどのサービスはありますか?

お直しは原則1週間以内に電話にてお申し付けください。

1週間以上経ってからのご依頼は、料金が発生いたします。


その他

施術中に家族が外出しても良いですか?

問題ございません。

ついでに家族もカットすることはできますか?

ご家族様も外出が困難な方の場合は対応可能です。ご相談ください。

ヘアケア用品の購入はできますか?

ヘアケア用品、店販の販売も行っておりますのでご相談ください。


施設・病院の方

病院・施設ですが、出張していただくことは可能ですか?

可能です。お気軽にお問い合わせください。

1度だけ利用したいのですが、大丈夫ですか?

大丈夫です。ご予約の際にお伝えください。

月に1度や3ヶ月に1度など、定期的に来ていただくことはできますか?

定期訪問可能です。臨時での依頼も承っておりますので、お電話でお問い合わせください。

1人からでもお願いできますか?

1名様からのご予約も承っております。

お願いする前に、一度お話しを伺いたいのですが。

担当スタッフが訪問し、事前打ち合わせも対応いたします。お電話にてお問い合わせください。

対応エリアを教えてください。

関東全域(東京都・千葉県・埼玉県・神奈川県・茨城県)trip 致します。