Q&A CLÉ

CLÉライフサポート
Q&A

掃除代行サービス
Q&A

家事代行とハウスクリーニングの違いは何ですか?

家事代行サービスとは、家事代行スタッフがお客様のご自宅にお伺いし、お客様宅の道具や洗剤をお借りして、 日常のお掃除・お買い物から、お食事の支度に洗い物、洗濯や布団干し、アイロン掛けなど日常的な家事を行うサービスです。

ハウスクリーニングとは?

ハウスクリーニングとは、業務用の機材や専用の洗剤を使い、プロの技でご依頼のあった各所をキレイにする清掃サービスです。

どんな方がご利用されてますか?

当サービスは、どのような方にでもご利用いただけます。
お仕事がお忙しい単身者の方・共働きご夫婦、子育て中の方、シニアの方にご利用いただいております。毎日の生活に少しのゆとりがほしい時にお気軽にご利用ください。

サービスをお願いしたい場合、何日前に連絡すれば良いのでしょうか?

お伺い予定の1週間~10日ほど前にご連絡を頂戴しております。

毎週利用しないといけないんですか?

スポットだけスポットだけのご利用、隔週、月1回でもお気軽にご相談ください。

契約書類の取り交わしは必要ですか?

定期利用の際は必要です。スタートプランご利用の際、契約書類の取り交わし、サービスを詳しくご説明を させて頂きます。

すごく汚いのですが大丈夫ですか?

ご遠慮なくお申し付けください。優先順位を決め、限られた時間内でなるべくご要望に沿えるよう対応いたします。
また、ご要望がございましたら、ハウスクリーニング・整理収納(提携業者ご紹介)でまずはご自宅の状態を整え、その後定期的な家事代行サービスで、ご自宅を綺麗に維持することも可能です。

カギを預けて、不在の自宅でもサービスはしてくれますか?

鍵をお預かりさせていただく場合は「鍵預り証」を発行し、管理者のみがわかる通し番号で弊社管理システムにデータ登録し、どこにあるかがリアルタイムでわかるように管理いたします。

社内においては金庫内に保管し、スタッフが持ち歩く際は会社指定のGPSストラップを付け、指定の方法で所持いたします。

何時間からサービスは利用できますか?

当サービスは1時間からサービスを利用することが可能です。

その後の延長につきましては、10分550円単位で申し受けますのでお気軽にご相談ください。

サービスを受けられる地域はどこですか?

令和3年8月現在、、[東京]23区 [神奈川県] 川崎市 [千葉県] 柏市/流山市/松戸市となっております。

今後幅広いエリアでサービスをご利用していただく為に順次エリア拡大をして参ります。

土日にサービス利用することは可能でしょうか?

可能です。割増料金もございません。

定期サービスは何回から利用できますか?

月2回以上の定期利用でご利用いただけます。

両親と離れていてサービスの報告をしていただけますか?

ご要望に応じて、サービスの詳細やご訪問時のご様子等をお伝えさせていただきます。

介護保険は使えますか?

申し訳ございませんが当サービスではご利用できません。

身体介護はお願いできますか?

身体介護については、お受けしておりません。

家事調理サービス
Q&A

各プランの特徴を教えてください。
【一般食プラン】
お料理全体のとろみ付け・細かく刻むといった、特殊な調理を必要としない方に向けた調理代行プランです。
お子様から大人までご利用いただけます。
高血圧症・脂質異常症・糖尿病といった食事療法が必要な方、ダイエットをしたいという方にもおすすめです。
※対応が難しい疾患がございますので、詳細はお問合せください。
管理栄養士によるカウンセリングのみのご利用も可能です。(別途費用発生)

【離乳食プラン】
離乳食初期~完了期までのお子様がいらっしゃる方向けのプランです。
ファーストカウンセリングにて、お子様のお食事のご様子や、保護者様のお悩みをうかがい、メニューをご提案させていただきます。
スタッフによる調理をご希望の方は、ご提案させていただいたメニューをご自宅にて調理いたします。
これから離乳食を開始するお子様のために、作り方を勉強するというご利用方法もおすすめです。

【介護食プラン】
やわらかさ、かみやすさ、飲み込みやすさなどを考慮したお食事を必要とする方向けのプランです。
ファーストカウンセリングにて、普段のお食事のご様子やお悩みをうかがい、メニューをご提案させていただきます。
スタッフによる調理をご希望の方は、ご提案させていただいたメニューをご自宅にて調理いたします。

離乳食プラン・介護食プランのどちらも、一般食プランとあわせてご利用いただくことも可能です。
費用につきましては、お問い合わせください。
調理をお願いすると何品くらい作ってもらえますか。
一般食プランですと、4人家族(大人2人・子供2人)の場合、【主食3〜4品・副菜4〜6品】3時間想定が目安となりますが、ご家族様の人数によって品数が変動する可能性がございます。
品数についてのご要望は、事前ヒアリング時にご相談ください。
どんな調理器具が必要ですか
一般食プランにつきましては、ご家庭にある調理器具でできる範囲のお食事を作らせていただきます。
「離乳食プラン」「介護食プラン」につきましては、ハンドブレンダーなどの器具の有無が重要となります。
いずれのプランにつきましても、カウンセリング時にご自宅にある調理器具について確認させていただきます。
当日になって、買い忘れなどで家に食材がない場合はどうすればいいですか。
臨機応変に対応させていただきますが、当初の予定と異なるメニューになったり、栄養価が変わってしまうこと、また時間のオーバーにより別途費用が発生する可能性がございます。