平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、より多くのお客様に安定したサービスを提供するため、2025年8月1日（金）以降のご予約分よりキャンセルポリシーを一部変更させていただきます。
ご予約のキャンセル・日程変更はサービス利用予定日時の72時間前までにご連絡いただければ、無料で承ります。それ以降につきましては、以下の通りキャンセル料を申し受けます。
【新キャンセルポリシー】
| 時間 | キャンセル料 |
| 72時間～24時間前 | ご利用金額の 50% |
| 24時間～1時間前 | ご利用金額の 100% |
| 1時間以内 | ご利用金額の 100%＋交通費実費 |
| 回数券・時間券に関して | 下記の時間で予定利用分を消費 |
※キャンセルや日程変更のご連絡は、なるべくお早めにLINEまたはお電話やメールにてご相談ください。
【サービスメニュー変更について】
メニューの変更に関しては、以下のように対応させていただいております。
- サービス利用日の２営業日前の17時までにご連絡いただければ、原則メニューの変更が可能。
- それ以降におけるお客様都合によるメニュー変更につきましては、内容に応じてキャンセル料が発生する場合がございます。
引き続き柔軟に対応できるよう努めてまいりますが、直前の変更はお受けできない場合もございますので、お早めのご相談をお願い申し上げます。
【ご連絡方法について】
キャンセルや日程変更のご連絡は、なるべくお早めにLINEまたはお電話やメールにてご相談ください。
LINEでのご連絡は、緊急時に限り、土日・17時以降も対応いたします。
今後もクレ家事代行では、お客様にとってサービスを利用したその日が生活のキーポイントとなり、ライフサポーターがみなさまにとってのキーパーソンとなれるように、サービス満足度の高く、高品質で安心して利用できる家事代行サービスを提供していくために尽力して参ります。
引き続き、クレ家事代行を宜しくお願い申し上げます。
2025.6 クレ家事代行