Q&A CLÉ掃除代行

掃除代行とハウスクリーニングの違いは何ですか?

掃除代行サービスとは、掃除代行スタッフがお客様のご自宅にお伺いし、お客様宅の道具や洗剤をお借りして、 日常のお掃除・お買い物から、お食事の支度に洗い物、洗濯や布団干し、アイロン掛けなど日常的な家事を行うサービスです。

ハウスクリーニングとは?

ハウスクリーニングとは、業務用の機材や専用の洗剤を使い、プロの技でご依頼のあった各所をキレイにする清掃サービスです。

どんな方がご利用されてますか?

当サービスは、どのような方にでもご利用いただけます。
お仕事がお忙しい単身者の方・共働きご夫婦、子育て中の方、シニアの方にご利用いただいております。毎日の生活に少しのゆとりがほしい時にお気軽にご利用ください。

サービスをお願いしたい場合、何日前に連絡すれば良いのでしょうか?

お伺い予定の1週間~10日ほど前にご連絡を頂戴しております。

毎週利用しないといけないんですか?

スポットだけスポットだけのご利用、隔週、月1回でもお気軽にご相談ください。

契約書類の取り交わしは必要ですか?

定期利用の際は必要です。スタートプランご利用の際、契約書類の取り交わし、サービスを詳しくご説明を させて頂きます。

すごく汚いのですが大丈夫ですか?

ご遠慮なくお申し付けください。優先順位を決め、限られた時間内でなるべくご要望に沿えるよう対応いたします。
また、ご要望がございましたら、ハウスクリーニング・整理収納(提携業者ご紹介)でまずはご自宅の状態を整え、その後定期的な家事代行サービスで、ご自宅を綺麗に維持することも可能です。

カギを預けて、不在の自宅でもサービスはしてくれますか?

鍵をお預かりさせていただく場合は「鍵預り証」を発行し、管理者のみがわかる通し番号で弊社管理システムにデータ登録し、どこにあるかがリアルタイムでわかるように管理いたします。

社内においては金庫内に保管し、スタッフが持ち歩く際は会社指定のGPSストラップを付け、指定の方法で所持いたします。

何時間からサービスは利用できますか?

当サービスは1時間からサービスを利用することが可能です。

その後の延長につきましては、10分550円単位で申し受けますのでお気軽にご相談ください。

サービスを受けられる地域はどこですか?

[東京]23区 [神奈川県] 川崎市 [千葉県] 柏市/流山市/松戸市となっております。(令和3年8月現在)

今後幅広いエリアでサービスをご利用していただく為に順次エリア拡大をして参ります。

土日にサービス利用することは可能でしょうか?

可能です。割増料金もございません。

定期サービスは何回から利用できますか?

月2回以上の定期利用でご利用いただけます。

両親と離れていてサービスの報告をしていただけますか?

ご要望に応じて、サービスの詳細やご訪問時のご様子等をお伝えさせていただきます。

介護保険は使えますか?

申し訳ございませんが当サービスではご利用できません。

身体介護はお願いできますか?

身体介護については、お受けしておりません。