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よくある質問 クレ家事代行 – 掃除代行 –

掃除代行とハウスクリーニングの違いは何ですか?

掃除代行サービスとは、掃除代行スタッフがお客様のご自宅にお伺いし、お客様宅の道具や洗剤をお借りして、日常のお掃除・お買い物から、お食事の支度に洗い物、洗濯や布団干し、アイロン掛けなど日常的な家事を行うサービスです。

ハウスクリーニングとは?

ハウスクリーニングとは、業務用の機材や専用の洗剤を使い、プロの技でご依頼のあった各所をキレイにする清掃サービスです。

どんな方がご利用されてますか?

当サービスは、どのような方にでもご利用いただけます。
お仕事がお忙しい単身者の方・共働きご夫婦、子育て中の方、シニアの方にご利用いただいております。毎日の生活に少しのゆとりがほしい時にお気軽にご利用ください。

営業日時を教えていただけますか?

営業日時は【カスタマーサポート】【訪問サービス提供】と異なります。営業日時は下記の通りとなります。

【お電話でのお問い合わせ・LINE対応・メール対応・ご予約対応 等】

( 受付 )平日 《 月 – 金曜日 午前 9時 ~ 午後17時 》

( 基本対応 )月 – 日曜日 午前 9時 ~ 午後17時 》
9時-17時以外のご対応に関しては、サービス価格の25%割増でご対応させていただきます。

サービスをお願いしたい場合、何日前に連絡すれば良いのでしょうか?

お伺い予定の1週間~10日ほど前にご連絡を頂戴しております。

毎週利用しないといけないんですか?

スポットだけスポットだけのご利用、隔週、月1回でもお気軽にご相談ください。

契約書類の取り交わしは必要ですか?

定期利用の際は必要です。スタートプランご利用の際、契約書類の取り交わし、サービスを詳しくご説明を させて頂きます。

すごく汚いのですが大丈夫ですか?

ご遠慮なくお申し付けください。優先順位を決め、限られた時間内でなるべくご要望に沿えるよう対応いたします。
また、ご要望がございましたら、ハウスクリーニング・整理収納(提携業者ご紹介)でまずはご自宅の状態を整え、その後定期的な家事代行サービスで、ご自宅を綺麗に維持することも可能です。

カギを預けて、不在の自宅でもサービスはしてくれますか?

鍵をお預かりさせていただく場合は「鍵預り証」を発行し、管理者のみがわかる通し番号で弊社管理システムにデータ登録し、どこにあるかがリアルタイムでわかるように管理いたします。

社内においては金庫内に保管し、スタッフが持ち歩く際は会社指定のGPSストラップを付け、指定の方法で所持いたします。

何時間からサービスは利用できますか?

当サービスは2時間からサービスを利用することが可能です。

その後の延長につきましては、15分 1,100円単位で申し受けますのでお気軽にご相談ください。

サービスを受けられる地域はどこですか?

東京都・神奈川県となっております。(令和4年2月現在)

今後幅広いエリアでサービスをご利用していただく為に順次エリア拡大をして参ります。
その他のエリアに関してはご相談ください。

定期サービスは何回から利用できますか?

月2回以上の定期利用でご利用いただけます。

両親と離れていてサービスの報告をしていただけますか?

ご要望に応じて、サービスの詳細やご訪問時のご様子等をお伝えさせていただきます。

介護保険は使えますか?

申し訳ございませんが当サービスではご利用できません。

身体介護はお願いできますか?

身体介護については、お受けしておりません。

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