- 掃除代行とハウスクリーニングの違いは何ですか？
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掃除代行サービスとは、掃除代行スタッフがお客様のご自宅にお伺いし、お客様宅の道具や洗剤をお借りして、日常のお掃除・お買い物から、お食事の支度に洗い物、洗濯や布団干し、アイロン掛けなど日常的な家事を行うサービスです。
- ハウスクリーニングとは？
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ハウスクリーニングとは、業務用の機材や専用の洗剤を使い、プロの技でご依頼のあった各所をキレイにする清掃サービスです。
- どんな方がご利用されてますか？
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当サービスは、どのような方にでもご利用いただけます。
お仕事がお忙しい単身者の方・共働きご夫婦、子育て中の方、シニアの方にご利用いただいております。毎日の生活に少しのゆとりがほしい時にお気軽にご利用ください。 - 営業日時を教えていただけますか？
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営業日時は【カスタマーサポート】と【訪問サービス提供】と異なります。営業日時は下記の通りとなります。
【お電話でのお問い合わせ・LINE対応・メール対応・ご予約対応 等】
（ 受付 ）平日 《 月 – 金曜日 午前 9時 ～ 午後17時 》
（ 基本対応 ）月 – 日曜日 午前 9時 ～ 午後17時 》
9時-17時以外のご対応に関しては、サービス価格の25%割増でご対応させていただきます。 - サービスをお願いしたい場合、何日前に連絡すれば良いのでしょうか？
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お伺い予定の1週間～10日ほど前にご連絡を頂戴しております。
- 毎週利用しないといけないんですか？
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スポットだけスポットだけのご利用、隔週、月1回でもお気軽にご相談ください。
- 契約書類の取り交わしは必要ですか？
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定期利用の際は必要です。スタートプランご利用の際、契約書類の取り交わし、サービスを詳しくご説明を させて頂きます。
- すごく汚いのですが大丈夫ですか？
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＊現在【 D 】の状況又は超える汚れや、エアコン・換気扇を解体し清掃を行う掃除はハウスクリーニング又は専門的な業者を推奨しており、家事代行サービスの範囲内では対応できない場合がございます。
＊【 D 】の場合、事前に掃除箇所の現在の状況の写真提供、又はサービス提供前にオンラインor直接現場確認などお願いする場合がございます。
＊ 訪問当日、ご自宅で状況を確認し、範囲外のサービスと訪問スタッフが判断した場合、当日のサービス提供できない場合がございます。
▶︎ハウスクリーニングはこちらから
https://c-b-un.com/cle-lifesupport/houseclean/ - カギを預けて、不在の自宅でもサービスはしてくれますか？
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鍵をお預かりさせていただく場合は「鍵預り証」を発行し、管理者のみがわかる通し番号で弊社管理システムにデータ登録し、どこにあるかがリアルタイムでわかるように管理いたします。
社内においては金庫内に保管し、スタッフが持ち歩く際は会社指定のGPSストラップを付け、指定の方法で所持いたします。
- 何時間からサービスは利用できますか？
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当サービスは２時間からサービスを利用することが可能です。
その後の延長につきましては、15分 1,100円単位で申し受けますのでお気軽にご相談ください。
- サービスを受けられる地域はどこですか？
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東京都・神奈川県となっております。（令和４年２月現在）
今後幅広いエリアでサービスをご利用していただく為に順次エリア拡大をして参ります。
その他のエリアに関してはご相談ください。 - 定期サービスは何回から利用できますか？
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月2回以上の定期利用でご利用いただけます。
- 両親と離れていてサービスの報告をしていただけますか？
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ご要望に応じて、サービスの詳細やご訪問時のご様子等をお伝えさせていただきます。
- 介護保険は使えますか？
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申し訳ございませんが当サービスではご利用できません。
- 身体介護はお願いできますか？
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身体介護については、お受けしておりません。
