この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社un.（以下「当社」といいます。）が提供する出張着付け・ヘアセット・ヘアメイクその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
本サービスをご利用になるお客様（以下「お客様」といいます。）は、本規約の内容をご確認・ご理解いただいたうえで、本サービスをお申し込みください。
当社が本サービスについて個別の注意事項、料金表、見積書、申込フォーム、準備物一覧その他の案内（以下「個別案内」といいます。）を定めた場合、当該個別案内は本規約の一部を構成するものとします。
本規約と個別案内の内容が異なる場合は、個別案内に特段の定めがある場合を除き、本規約を優先して適用します。
第1条（運営・管理）
本サービスは、株式会社un.が運営・管理します。
所在地：東京都港区南青山2-2-15 ウィン青山1403
第2条（本規約の適用・変更）
- 本規約は、本サービスを利用するすべてのお客様に適用されます。
- 当社は、法令の改正、サービス内容の変更、社会情勢その他必要な事情がある場合、法令に従い本規約を変更することがあります。
- 当社が本規約を変更する場合、変更内容および効力発生日を、当社ウェブサイトその他当社が適切と判断する方法により周知します。
第3条（本サービスの内容）
- 本サービスでは、式典等にご出席、ご参列される目的のあるお客様のご自宅、ホテル、結婚式場、写真館、撮影スタジオ、病院、介護施設その他当社が対応可能と判断した場所へスタッフが訪問し、次のサービスを提供します。
（1）着物の着付け
（2）七五三の着付け
（3）袴・振袖・訪問着・留袖その他和装の着付け
（4）ヘアセット
（5）日本髪その他当社が対応可能なヘアスタイル
（6）メイク
（7）前各号に付随するサービス
（8）その他当社が別途定めるサービス - 実際に提供するサービス内容は、お客様のお申込み内容、当社の料金表、見積書その他個別に確認した内容によるものとします。
- 当日の状況、安全上の事情、お客様の体調、着物・小物等の状態その他やむを得ない事情により、サービス内容を変更、制限または中止する場合があります。
第4条（予約・契約の成立）
- お客様は、当社所定のお問い合わせフォーム、公式LINE、メールその他当社が指定する方法により、本サービスをお申し込みください。
- お申し込みの際には、原則として以下の内容をお知らせいただきます。
（1）希望日時
（2）訪問場所
（3）利用人数
（4）希望メニュー
（5）着物の種類
（6）希望する仕上がり時刻
（7）式典、撮影、祈祷その他予定がある場合はその開始時刻
（8）その他当社が必要と判断する事項 - お客様からのお問い合わせ・お申し込みのみでは、ご予約は確定しません。
- 当社がお申込み内容を確認し、料金、日時、訪問場所、サービス内容等をご案内した後、お客様がこれに同意し、当社から予約確定の旨を通知した時点で契約が成立するものとします。
- 繁忙期その他予約状況により、ご希望日時で予約をお受けできない場合があります。
第5条（利用料金）
- 本サービスの利用料金は、当社ウェブサイト、料金表、見積書または個別案内に記載する料金とします。
- お客様のご希望によるメニュー追加、人数追加、オプション追加その他当初の予約内容を超えるサービスを提供した場合、別途追加料金を申し受けます。
- 法令の制定・改廃、物価、交通費、人件費その他経済情勢の変動等により、当社はサービス料金を変更する場合があります。
- 予約確定後の料金変更については、お客様との合意なく、既に確定した予約に遡って適用することはありません。ただし、お客様から予約内容の変更・追加があった場合はこの限りではありません。
第6条（出張費・交通費等）
- 本サービスの出張費は、当社ウェブサイト、見積書または個別案内に記載する条件によるものとします。
- 訪問可能範囲内であっても、最寄りの鉄道駅から訪問場所までの徒歩距離その他当社が定める条件に該当する場合、追加出張費を申し受ける場合があります。
- スタッフが実際に使用する交通手段にかかわらず、当社所定の基準により出張費を算定する場合があります。
- 訪問先までの距離、交通状況、スタッフの前後の予約その他の事情により、当社が安全かつ適切なサービス提供が困難と判断した場合、ご予約をお断りする場合があります。
第7条（駐車料金・その他実費）
- 着物、着付け道具、ヘアメイク器具その他必要な物品の運搬、訪問時間帯または交通事情等により、スタッフが車両を利用する場合があります。
- 訪問先に無料の駐車スペースがない場合、近隣のコインパーキング等を使用することがあり、その駐車料金はお客様にご負担いただきます。
- お客様の希望する訪問場所または訪問時間等により、高速道路料金、施設入館料、施設利用料、持込料その他特別な実費が必要となる場合、事前に可能な範囲でご案内のうえ、お客様にご負担いただく場合があります。
第8条（訪問時間・早朝料金等）
- 通常の訪問可能時間は、当社ウェブサイトに記載する時間帯とします。
- 当社所定の早朝時間帯その他通常時間外にサービスを提供する場合、別途早朝料金または時間外料金を申し受けます。
- 早朝料金等の具体的な金額は、料金表、当社ウェブサイトまたは見積書にてご案内します。
第9条（支払方法・事前決済）
- 本サービスの料金は、原則として当社指定のクレジットカード決済サービスによる事前決済とします。
- 通常、ご利用日の約1か月前を目安に決済のご案内をお送りし、ご利用日の2週間前までに決済を完了してください。
- ご予約日まで2週間を切っている場合その他予約日が近い場合は、当社から決済の案内をお送りした後、原則として48時間以内または当社が指定する期日までにお支払いください。
- 指定期日までにお支払いが確認できない場合、当社は予約を取り消すことができます。
- 前項による取消しについてキャンセル料が発生する時期に入っている場合、第10条のキャンセル規定を適用する場合があります。
第10条（キャンセル）
予約確定後、お客様の都合により予約をキャンセルする場合、次のキャンセル料を申し受けます。
キャンセル規定
- 当日（前日17:00以降〜当日）：予約料金の100％
- 前日（2日前17:00以降〜前日17:00まで）：予約料金の50％
- 2日前〜7日前（8日前17:00以降〜2日前17:00まで）：予約料金の10％
- 8日前17:00まで：無料
- キャンセルのご連絡は、当社公式LINE、メールその他当社が指定する方法で行ってください。
- 既に料金をお支払いいただいている場合は、所定のキャンセル料その他お客様が負担すべき金額を控除したうえで、返金が生じる場合は当社所定の方法により返金します。
- お子様の体調不良、ご家族の事情、天候等による場合も、原則として本条を適用します。ただし、事情を考慮し、当社の判断により日程変更その他の対応をご提案する場合があります。
第11条（日程変更）
- お客様都合による予約日時の変更についても、原則として第10条のキャンセル規定を適用します。
- ただし、当社が別日への振替を承諾した場合、キャンセル料の全部または一部をいただかない場合があります。
- 七五三、卒業式、入学式その他の繁忙期については、変更先の日程に空きがない場合があります。
- 日程変更をお受けした場合であっても、変更後の日程に対応できるスタッフが変更前と同一であることを保証するものではありません。
第12条（お客様の不在・無断キャンセル）
- 予約時間にお客様または施術対象者が訪問場所に不在の場合、スタッフは原則として15分程度を目安に連絡および待機を行います。
- 連絡が取れない場合、またはサービスを開始できる見込みがないと当社もしくはスタッフが判断した場合、当日キャンセルとして取り扱うことがあります。
- 前項の場合、第10条に基づき予約料金の100％を申し受けます。
- スタッフの後続予約等の事情により、15分を超えて待機できない場合があります。
第13条（施術スペース）
- 安全かつ円滑に施術を行うため、原則として2畳程度以上の施術スペースをご用意ください。
- フローリング、畳その他安全に施術できる場所をご用意ください。
- ベッド上その他通常とは異なる環境での施術を希望される場合、安全性等を確認したうえで可能な範囲で対応します。
- スペースが著しく狭い場合、足元が不安定な場合その他スタッフまたはお客様の安全を確保できないと判断した場合、施術場所の変更をお願いすることがあります。
第14条（水道・電気・設備等の利用）
- ヘアセット、メイクその他サービス提供に必要な場合、お客様宅等のコンセント、電気、水道、洗面所等をお借りします。
- 施術に必要な場合、椅子、机その他の家具をお借りする場合があります。
- 本サービスのため使用した電気、水道等の料金はお客様にご負担いただきます。
- 使用したスペースについては、通常の範囲で原状回復および簡易的な片付けに努めます。
第15条（施術環境・温度管理）
- 快適かつ安全に施術を行うため、室温・湿度・換気等の調整にご協力ください。
- 夏季の猛暑、冬季の低温その他施術環境がスタッフまたはお客様の健康に危険を及ぼすおそれがある場合、冷暖房、換気その他必要な対応をお願いすることがあります。
- 改善が困難であり、安全な施術ができないとスタッフが合理的に判断した場合、施術を中断または中止することがあります。
第16条（ホテル・式場・写真館・施設等での施術）
- ホテル、結婚式場、写真館、撮影スタジオ、病院、介護施設その他第三者が管理する場所で本サービスを利用する場合、お客様の責任において、外部の着付け師・ヘアメイクスタッフによる入館および施術が可能であることを事前にご確認ください。
- 入館手続、業者登録、搬入口、入館時間、施術可能場所その他施設独自の規則がある場合、事前に当社へお知らせください。
- 施設側の規則等によりスタッフが入館または施術できなかった場合で、当社の責めに帰すべき事由がないときは、お客様都合によるキャンセルとして取り扱う場合があります。
- 持込料、入館料、施設利用料、駐車料金等が発生する場合は、お客様にご負担いただきます。
第17条（着物・小物等の事前準備）
- 当社は、ご予約内容に応じて必要な着物、小物その他の準備物をご案内します。
- お客様は、当社が案内する「お支度準備物一覧」等をご確認のうえ、予約時間までに必要な物品をご準備ください。
- お客様にてご用意いただく着物、帯、小物、髪飾りその他の物品については、お客様の責任において、種類、数量、サイズ、状態等をご確認ください。
- 必要に応じて、施術前に着物・小物等の写真を当社へお送りいただき、状態を確認する場合があります。
第18条（不足品・代用品）
- 当日に必要な小物等が不足していた場合、お客様宅にある紐、ベルトその他の物品をお借りし、可能な範囲で代用する場合があります。
- 代用品を使用した場合、通常の用具を使用した場合と同一の仕上がり、着心地または持続性を保証するものではありません。
- 不足品を代替できない場合、安全な施術ができない場合その他サービス提供が困難な場合は、施術内容の変更、一部省略または中止を行う場合があります。
- お客様の準備不足により施術時間が延びた場合、予定していた仕上がり時刻までに施術を完了できない場合があります。
第19条（肩上げ・腰上げ・裾上げ・縫製等）
- 本サービスには、原則として肩上げ、腰上げ、裾上げ、半衿付け、縫製、補修その他裁縫・加工を必要とする作業は含まれません。
- お子様の着物等について、肩上げ、腰上げ、裾上げ等が必要な場合は、予約日までに呉服店その他専門業者等にてお済ませください。
- 着物の寸法がお客様の体型に著しく合わない場合、当日に安全かつ適切な着付けができない場合があります。
第20条（着物・帯・小物等の状態）
- 当社スタッフは、お客様から提供された着物、帯、長襦袢、小物、髪飾りその他の物品を善良な管理者の注意をもって取り扱います。
- 以下に該当する場合、施術内容の変更、使用の中止または施術自体をお断りすることがあります。
（1）経年劣化が著しいもの
（2）生地が弱っているもの
（3）破れ、ほつれ、変色、カビその他の損傷があるもの
（4）安全な着付けが困難なもの
（5）スタッフが通常の着付けに耐えられないと合理的に判断したもの - 経年劣化、素材特性、保管状態、既存の傷、汚れ、ほつれ等に起因して生じた破損・変色等について、当社の責めに帰すべき事由がない場合、当社は責任を負いません。
第21条（高額品・アンティーク品・希少品）
- 高額な着物、帯、装飾品、アンティーク着物、作家物、希少品、代替困難な物品その他特別な取扱いが必要なものをご利用になる場合は、事前に当社へお申し出ください。
- 状態等によっては、写真による事前確認または詳細確認をお願いする場合があります。
- 安全な施術または適切な取扱いが困難と判断した場合、使用をお断りすることがあります。
- 損害が生じた場合の評価について、物品そのものの客観的な修理費、再調達価額または合理的な時価を超える、思い出、愛着、由来その他主観的・感情的価値については、法令上当社が責任を負うべき場合を除き、補償の対象とはなりません。
第22条（レンタル着物・提携事業者）
- 当社は、お客様の希望に応じて、着物レンタル事業者その他の提携事業者をご紹介する場合があります。
- お客様とレンタル事業者等との間で直接契約が成立する場合、レンタル商品の内容、品質、サイズ、配送、返却、延滞、紛失、破損その他当該契約に関する事項については、当該事業者の利用規約等が適用されます。
- 当社がレンタル事業者等の紹介のみを行う場合、当該事業者の責めに帰すべき事由によって生じた損害について、当社の責めに帰すべき事由がない限り、当社は責任を負いません。
- レンタル品を利用する場合、お客様は内容物および状態を到着後速やかに確認してください。
- レンタル商品の返却、梱包、発送または返却期限の管理は、当社が別途これらをサービスとして引き受けた場合を除き、お客様ご自身で行ってください。
第23条（お客様都合による施術開始の遅延）
- お客様は、予約時間までにサービスを開始できる状態でご準備ください。
- 次の事情等により施術開始が遅れた場合であっても、原則として当初の予約時間を基準としてサービスを進行します。（1）お客様またはご家族の身支度が完了していない場合
（2）着物・小物等が準備されていない場合
（3）ヘアセット対象者の髪が濡れている等、施術開始の準備が整っていない場合
（4）お客様または施術対象者が不在の場合
（5）ホテル・施設等へ入室できない場合
（6）その他お客様側の事情による場合 - 後続予約、スタッフの移動その他の事情により予定終了時間を超えて施術できない場合、施術内容の変更、一部省略または途中終了とすることがあります。
- 前各項によりご希望の仕上がり時刻に間に合わない場合で、当社の責めに帰すべき事由がないときは、当社はその責任を負いません。
第24条（施術時間・仕上がり予定時刻）
- 当社ウェブサイト、料金表、見積書その他に記載する所要時間および当日のスケジュールは目安です。
- 実際の施術時間は、次の事情等により前後する場合があります。
（1）着物の種類
（2）着物・小物等の状態
（3）お客様の体型・体調
（4）髪質、毛量、髪の長さ
（5）希望するヘアスタイル
（6）お子様の年齢、体調、ご機嫌等
（7）当日の準備状況
（8）その他施術上必要な事情 - 当社は可能な限りお客様の希望する仕上がり時刻を考慮しますが、特定時刻までの施術完了を保証するものではありません。
第25条（式典・撮影・祈祷等の予定時刻）
- 結婚式、成人式、卒業式、入学式、七五三、祈祷、撮影、会食、交通機関その他時間が指定された予定がある場合、お客様は十分な移動時間および余裕時間を確保してご予約ください。
- 当社は、式典、撮影、祈祷、交通機関その他第三者が提供するサービスへの到着時刻を保証するものではありません。
- お客様の準備不足、施術対象者の状況、交通事情その他当社の責めに帰すべき事由によらず予定時刻に間に合わなかったことにより発生したキャンセル料、追加料金、交通費その他の損害について、当社は責任を負いません。
- 当社またはスタッフの故意または重過失により生じた損害については、本項を適用しません。
第26条（当日の人数・メニュー変更）
- 本サービスは予約時に確定した人数およびメニューに基づきスタッフ・時間を確保しています。
- 当日の人数追加、ヘアセット追加、メイク追加その他メニュー変更については、可能な範囲で対応しますが、対応を保証するものではありません。
- 後続予約、スタッフの技術・準備、所要時間等により、追加または変更をお断りする場合があります。
- 追加サービスを提供した場合は、当社所定の追加料金を申し受けます。
第27条（お子様への施術）
- 未就学児その他小さなお子様への施術中は、安全確保のため保護者様のお付き添いをお願いします。
- お子様の年齢、体調、ご機嫌、発達特性その他の事情に応じて、休憩を挟む、抱っこで対応する、施術順序を変更する等、可能な範囲で柔軟に対応します。
- お子様が施術を強く拒否する、激しく動くその他安全に施術を継続することが困難とスタッフが判断した場合、保護者様と相談のうえ、施術内容の変更、一部省略または中止を行う場合があります。
- お客様または施術対象者側の事情によりサービスの全部または一部を実施できなかった場合であっても、スタッフの訪問・時間確保・準備等が既に行われているため、当社の責めに帰すべき事由がない限り、原則として実施できなかった部分を理由とする返金は行いません。
第28条（日本髪・特殊ヘアスタイル等）
- 日本髪、編み込みその他特定のヘアスタイルについては、髪の長さ、毛量、髪質、頭の形、髪の状態等により対応できない場合があります。
- 日本髪等に必要な髪飾り、かのこ、ちんころ、かんざし、つけ毛その他必要な物品については、別途案内がある場合を除き、お客様にてご用意ください。
- お客様から参考写真等をご提示いただいた場合、当社は仕上がりイメージを共有するための参考として使用します。
- 髪質、毛量、長さ、骨格、使用する髪飾りその他個人差があるため、参考写真と完全に同一の仕上がりを保証するものではありません。
第29条（メイク・化粧品・アレルギー等）
- メイクをご利用になる場合、お肌の状態、アレルギー、過去の化粧品によるトラブル等について事前に確認させていただく場合があります。
- 化粧品、ヘアスプレー、整髪料、香料その他施術で使用する製品について、アレルギーまたは過去に肌・体調上のトラブルがあった場合は、必ず事前にお申し出ください。
- お肌が敏感な場合、皮膚トラブルがある場合その他スタッフが安全性に懸念があると判断した場合、使用する製品の変更、施術内容の変更または一部省略をお願いする場合があります。
- 乳幼児については、肌への負担等を考慮し、当社が安全に提供できる範囲の施術とします。
- お客様から事前に申告されていないアレルギー、体質、疾患その他当社が合理的に予見できない事情に起因して生じたトラブルについて、当社の責めに帰すべき事由がない場合、当社は責任を負いません。
第30条（妊娠中・授乳中・持病等のあるお客様）
- 妊娠中、授乳中、治療中、手術後、持病をお持ちの場合その他着付けによる締め付けや長時間の着用に健康上の配慮が必要な場合は、必ず事前にお申し出ください。
- 妊娠中その他健康状態に不安がある場合は、必要に応じて事前に医師その他の専門家へ相談したうえでご利用ください。
- 当社は、お客様の体調等に応じて、締め付けを弱くする、施術方法を変更する、休憩を入れるその他負担軽減に配慮します。
- お客様から強い締め付け等の希望があった場合であっても、安全上適切でないとスタッフが判断した場合、そのご要望に応じないことがあります。
- 体調等から安全な施術が困難とスタッフが合理的に判断した場合、サービス内容の変更または施術の中止をお願いすることがあります。
- お客様から申告されていない既往症、疾患、妊娠に伴う健康状態その他当社が合理的に予見できない事情に起因する体調不良等について、当社の責めに帰すべき事由がない場合、当社は責任を負いません。
第31条（感染症・体調管理）
- お客様または同居されている方に感染症の疑い、発熱、嘔吐その他感染のおそれがある症状がある場合、必ず事前にご連絡ください。
- 訪問時に感染症の疑いその他スタッフの健康・安全に重大な影響を与える状況が確認された場合、施術を中断または中止し退出する場合があります。
- 当社スタッフに体調不良や感染症の兆候等が確認された場合、代替スタッフへの変更または日程変更等をご提案します。
- 当社は、必要に応じて手指および器具等の衛生管理を行い、感染防止に努めます。
第32条（乳幼児・ペット等の安全管理）
- ヘアセットでは、ヘアアイロン、コテ、ホットカーラーその他高温となる機器を使用する場合があります。
- 施術対象者以外の乳幼児やお子様については、事故防止のため保護者様の責任において施術スペースへ不用意に近づかないようご配慮ください。
- ペットがいる場合、スタッフまたは施術対象者への接触、道具の破損、着物の汚損、逃走等を防止するため、原則としてケージまたは別室等で安全に管理してください。
- お客様による適切な安全管理が行われていないことに起因して事故等が発生した場合、当社の責めに帰すべき事由がない限り、当社は責任を負いません。
第33条（スタッフの選定・変更）
- 当社は、予約内容、訪問場所、スタッフの技能、スケジュール等を考慮して担当スタッフを決定します。
- 当社は、可能な限り予定したスタッフによる訪問に努めますが、体調不良、事故、交通事情、家庭事情その他やむを得ない事情により、別のスタッフへ変更する場合があります。
- 特定スタッフによるサービス提供を予約時に個別に保証した場合を除き、担当者が変更となる可能性があることをあらかじめご了承ください。
- 代替スタッフの手配ができない場合、日程変更または予約の取消しをご相談する場合があります。
- 当社都合でサービス提供が不可能となり、代替スタッフまたは振替日程をご案内できない場合は、未提供分のサービス料金を返金します。
第34条（交通事情等による遅延）
- スタッフは予約時間に到着できるよう努めますが、鉄道・バスその他公共交通機関の遅延・運休、道路渋滞、交通事故、悪天候その他当社またはスタッフの合理的な管理を超える事情により到着が遅れる場合があります。
- 前項の場合、当社は可能な限り速やかにお客様へ連絡し、代替スタッフ、施術内容、開始時間その他について調整するよう努めます。
- 当社の責めに帰すことのできない交通事情等に起因して式典等に間に合わなかった場合については、第25条を適用します。
第35条（仕上がり確認）
- 着付け、ヘアセット、メイク等の仕上がりについては、施術終了時に必ずお客様ご自身でご確認ください。
- 締め付け、着心地、帯の位置、ヘアスタイル、メイクその他気になる点がある場合は、スタッフ退出前にお申し出ください。
- スタッフ退出前であれば、施術時間および技術上可能な範囲で調整します。
第36条（施術後の着崩れ・お直し）
- 当社は、お客様の体型、体調、お子様の年齢・ご様子等に配慮し、できる限り負担が少なく着崩れしにくい着付けに努めます。
- 着物およびヘアスタイルは、施術終了後の次の事情等により状態が変化する場合があります。
（1）歩行・座位その他の動作
（2）車、タクシー等への乗降
（3）抱っこ
（4）発汗
（5）雨、風その他天候
（6）飲食
（7）お子様の動き
（8）着用時間
（9）お客様または第三者による手直し - 前項のような施術後の事情による着崩れ・ヘアスタイルの崩れについて、原則として無料のお直しまたは返金の対象とはなりません。
- スタッフ退出後の「イメージと違う」「別のスタイルへ変更したい」等、お客様の好みによるスタイル変更については、原則として無料対応の対象外とします。
- ただし、当社スタッフの施術上の明らかな不備が原因と認められる場合はこの限りではなく、状況を確認したうえで合理的な範囲で対応します。
第37条（貴重品の管理）
- 現金、通帳、印鑑、キャッシュカード、クレジットカード、貴金属、宝石その他の貴重品は、お客様の責任において安全な場所へ保管してください。
- スタッフは、本サービスに必要のない貴重品等を原則としてお預かりしません。
- お客様による管理不足に起因する紛失、盗難等について、当社の責めに帰すべき事由がない場合、当社は責任を負いません。
第38条（禁止事項）
お客様およびその同席者は、本サービス利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。
（1）スタッフの住所、家族情報、個人SNSその他過度な個人情報を求める行為
（2）スタッフに対する暴言、暴力、威嚇、脅迫、差別的言動
（3）セクシュアルハラスメント、パワーハラスメントその他人格・尊厳を侵害する行為
（4）スタッフへの不必要な身体接触
（5）泥酔状態または薬物等の影響によりスタッフの安全を脅かす行為
（6）契約していない業務を強要する行為
（7）運転、介護、育児その他本サービスの範囲外の業務を強要する行為
（8）当社を介さずスタッフに直接業務を依頼する行為
（9）スタッフとの直接の金銭授受
（10）スタッフの同意なく撮影・録音を行い、または写真・動画・個人情報等をSNSその他第三者へ公開する行為
（11）宗教活動、政治活動、営業活動その他の勧誘
（12）法令または公序良俗に反する行為
（13）その他当社がサービス継続上著しく不適切と合理的に判断する行為
第39条（施術の中止・利用停止）
- 次のいずれかに該当する場合、スタッフは安全確保のため、施術の全部または一部を中止し退出することがあります。（1）暴力、暴言、ハラスメントその他第38条に違反する行為があった場合
（2）著しく不衛生または危険な環境である場合
（3）ペットその他による危険を回避できない場合
（4）感染症等による安全上・衛生上の危険がある場合
（5）お客様または同席者が泥酔している等、安全な施術が困難な場合
（6）その他スタッフの生命・身体・尊厳に危険を及ぼす合理的なおそれがある場合 - お客様または同席者の責めに帰すべき事由によって施術を継続できなくなった場合、原則として利用料金の返金は行いません。
- 前各項に該当する場合、当社は以後のサービス利用をお断りする場合があります。
第40条（個人情報の取扱い）
- 当社は、本サービス提供にあたり取得したお客様の氏名、住所、連絡先、施術情報、健康上必要な情報その他の個人情報を、次の目的の範囲で利用します。
（1）予約およびサービス提供
（2）お客様との連絡
（3）料金請求および決済
（4）安全管理
（5）お問い合わせ・苦情対応
（6）サービス品質向上
（7）法令上必要な対応
（8）その他当社のプライバシーポリシーに定める目的 - 当社は、業務委託先等へ個人情報を提供する場合、業務遂行に必要な範囲に限るとともに、法令に従い適切な安全管理を行います。
- 詳細については、当社ウェブサイト掲載のプライバシーポリシーによるものとします。
第41条（写真・動画等の撮影・利用）
- 当社は、施術記録、サービス品質向上または広報・宣伝等の目的で、お客様の同意を得たうえで写真または動画を撮影する場合があります。
- 当社ウェブサイト、SNS、広告、パンフレットその他広報媒体への掲載については、事前にお客様の同意を得た場合に限り行います。
- 顔その他個人を特定できる情報を掲載する場合は、その利用範囲について必要な確認を行います。
- お客様は、広報利用への同意をしないことを理由として、本サービスの利用について不利益な取扱いを受けることはありません。
第42条（スタッフの個人情報）
お客様は、本サービスを通じて知り得たスタッフの住所、電話番号、SNSアカウント、家族情報その他業務上必要のない個人情報を第三者へ開示・拡散し、または不適切な目的で利用してはなりません。
第43条（直接契約の禁止）
- お客様およびその同居人・家族等は、当社を通じて知り得たスタッフに対し、当社を介さず本サービスと同種または類似する業務を直接依頼し、契約し、またはこれを勧誘してはなりません。
- 前項は、原則として最後に当社サービスを利用した日から1年間適用します。
- 前項に違反し当社に損害が発生した場合、当社は法令上認められる範囲で、現実に生じた損害の賠償を請求することがあります。
第44条（再委託）
- 当社は、サービス提供に必要な場合、本サービスの全部または一部を、当社が適切と判断する提携事業者または業務委託スタッフ等へ委託することがあります。
- 当社は、委託先に対し、必要なサービス品質管理および個人情報の安全管理を行います。
- 業務委託スタッフが訪問する場合であっても、本規約に基づき本サービスを提供します。
第45条（反社会的勢力の排除）
- お客様および当社は、現在および将来にわたり、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋その他これらに準ずる反社会的勢力に該当せず、また反社会的勢力との間に社会的に非難されるべき関係を有しないことを表明します。
- お客様が前項に違反した場合、当社は何らの催告を要することなく、予約または契約を解除し、以後の利用をお断りすることができます。
第46条（損害賠償）
- 当社またはスタッフの責めに帰すべき事由により、お客様またはお客様の所有物に損害を与えた場合、当社は法令および当社が加入する賠償責任保険の内容等を踏まえ、適切に対応します。
- 損害賠償の対象となる場合、その範囲は、当社の行為と相当因果関係のある通常かつ直接の損害を基本とします。
- 着物、帯その他物品の損害については、損傷の程度に応じ、合理的な修理費、クリーニング費用、再調達価額、時価その他客観的に合理的な方法により損害額を判断します。
- 当社の軽過失による場合、特別な事情から生じた損害または逸失利益については、当社がその事情を予見し、または予見することができた場合その他法令上賠償責任を負う場合を除き、責任を負いません。
- 当社またはスタッフに故意または重過失がある場合、本規約中の責任制限は、法令上認められない範囲では適用しません。
第47条（当社が責任を負わない場合）
当社の責めに帰すべき事由がない限り、次の事情により生じた損害について当社は責任を負いません。
（1）着物等の経年劣化、素材特性または保管状態
（2）施術前から存在していた傷、破損、汚れ、ほつれ等
（3）お客様から事前申告のなかった疾患、体質またはアレルギー
（4）お客様または第三者の行為
（5）施術終了後のお客様自身による着物・髪型等の変更
（6）通常の着用、歩行、飲食、抱っこ、発汗、天候等による着崩れまたはヘアスタイルの変化
（7）お客様の準備不足による施術時間の遅延
（8）施設側の入館制限その他施設管理者の事情
（9）レンタル事業者その他第三者の責めに帰すべき事情
（10）当社の合理的な管理を超える交通機関の遅延・運休、道路渋滞等
（11）その他当社またはスタッフの責めに帰すことのできない事情
第48条（不可抗力）
- 地震、台風、大雪、洪水その他の天災地変、感染症の大規模流行、戦争、暴動、テロ、法令の制定・改廃、公権力による命令・処分、大規模な交通障害、通信障害その他当事者の合理的な支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延または不能となった場合、当社およびお客様は、その責めに帰すべき事由がない限り、それによって生じた相手方の損害について責任を負わないものとします。
- 前項により予定日にサービスを提供できない場合、当社は可能な限り日程変更その他の代替方法についてご案内します。
- 代替サービスの提供ができず、かつ当社がサービス料金を既に受領している場合、未提供となったサービス料金については、キャンセル料を請求せず返金します。ただし、お客様のために既に手配済みで、事前にお客様へ負担をご案内し同意を得ている第三者費用等がある場合は、その取扱いについて別途協議するものとします。
第49条（契約の解除・利用停止）
お客様が次のいずれかに該当する場合、当社は予約または契約の全部もしくは一部を解除し、または今後の利用をお断りすることがあります。
（1）本規約に違反した場合
（2）料金を所定の期日までに支払わない場合
（3）予約時に重要事項について虚偽の申告を行った場合
（4）スタッフに対する暴力・ハラスメント等があった場合
（5）反社会的勢力との関係が判明した場合
（6）過度または不当な要求を繰り返す等、信頼関係を維持することが困難となった場合
（7）その他本サービスを安全かつ適切に提供することが困難と合理的に判断できる重大な事由がある場合
第50条（連絡方法）
- 本サービスへのお問い合わせ・新規予約は、当社ウェブサイトのお問い合わせフォーム、公式LINEその他当社が指定する方法により受け付けます。
- ご予約後の日程、施術内容、準備物、変更、キャンセル等に関する連絡は、原則として公式LINE、メールその他当社が指定する方法により行います。
- お客様は、当社からの重要な連絡を受信できる状態を維持してください。
- お客様が登録した連絡先に変更があった場合、速やかに当社へお知らせください。
第51条（協議事項）
本規約に定めのない事項または本規約の解釈について疑義が生じた場合、お客様と当社は、法令および商慣習等に従い、誠意をもって協議し解決を図るものとします。
第52条（分離可能性）
本規約の一部の条項またはその一部が法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約のその他の条項は引き続き有効とします。
第53条（準拠法・裁判管轄）
- 本規約は日本法を準拠法とします。
- 本サービスに関してお客様と当社との間で紛争が生じた場合、法令上認められる範囲で、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。
附則
本規約は、2026年8月18日より施行します。
株式会社un.
東京都港区南青山2-2-15 ウィン青山1403
代表取締役社長 湯浅一也
2026年 8⽉ 18⽇ 制定
ー特定商取引法に基づく表記ー
販売事業者：株式会社un.運営責任者 湯浅 一也
所在地：〒107-0062 東京都港区南青山2-2-15 ウィン青山1403
電話番号：03-6555-5013
商品の名称：trip salon un. 出張着付けサービス
サービス利用料課金
・販売価格掃除代行サービス：サービスホームページに記載
商品代金以外の必要料金：なし
問い合わせ先：お問い合わせフォームまでお願いします。
【お支払い方法】
♦︎クレジットカード（VISA/MASTER/JCB/American Express/Diners Club/Discover）（手数料:基本無料）
< 定期・サブスクリプション払いの場合は手数料:売上の3%>
代金のお支払い時期：サービス利用当日の決済又は、月末締め翌月払い
商品引渡し時期：サービス利用日時キャンセル・変更サービス利用後のキャンセル不可。
サービス利用前のキャンセルについては、利用規約第１０条を参照